מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – PureLine

1. כללי

PureLine מתחייבת לספק חוויית רכישה מושלמת ולוודא שהמוצרים יגיעו אלייך בצורה המהירה, הבטוחה והמקצועית ביותר.
מדיניות המשלוחים שלנו מפורטת להלן.

2. אזורי שילוח וזמני אספקה

  • מרכז הארץ: 2-7 ימי עסקים

  • שאר האזורים בישראל: עד 7 ימי עסקים

  • ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת וחגים.

3. עלויות משלוח

  • הזמנה מעל 350 ש"ח: משלוח חינם

  • הזמנה מתחת ל-350 ש"ח: עלות משלוח קבועה של 30 ש"ח

  • עלות המשלוח תוצג במעמד התשלום בהתאם לסכום ההזמנה.

5. עיכובים במשלוח

  • PureLine אינה אחראית לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה, כגון שביתות, מזג אוויר קיצוני או תקלות בחברות השילוח.

  • במידה ויש עיכוב מעבר לזמני האספקה המצוינים, אנו ממליצים לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עדכון.

6. משלוחים לאזורים מרוחקים

  • ייתכן ותידרש תוספת תשלום עבור משלוחים לאזורים מרוחקים (יישובים מעבר לקו הירוק, קיבוצים וכדומה).

  • במקרים אלו, הלקוחה תעודכן טלפונית או במייל טרם שליחת המשלוח.

7. מסירת המשלוח

  • המשלוח יימסר לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה.

  • במקרה של ניסיון מסירה שלא צלח (למשל, הלקוחה לא נכחה בכתובת), המשלוח יועבר לתחנת איסוף קרובה.

8. מוצר פגום / משלוח שגוי

  • במידה והמוצר התקבל פגום או אם התקבלה הזמנה שגויה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות תוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

  • PureLine תספק משלוח חוזר ללא עלות במקרה של טעות מצד החברה.

9. שינוי כתובת משלוח

  • לאחר ביצוע ההזמנה, ניתן לשנות את כתובת המשלוח רק במידה והמשלוח טרם נשלח.

  • יש לפנות לשירות הלקוחות במייל או בוואטסאפ ולספק את פרטי ההזמנה וכתובת המשלוח החדשה.

10. יצירת קשר לשאלות בנושא משלוחים

📧 דוא"ל: support@pureline.co.il
📱 וואטסאפ: 055-5640463

PureLine – אנחנו כאן כדי להבטיח שהמוצרים שלך יגיעו אלייך במהירות ובשלמות! 💖